Методические рекомендации как вести беседу

Строительство профсоюза - это большая работа, и ее размер будет нарастать вместе с развитием организации.

Поэтому одна из самых первых задач, которые нужно решить - подобрать команду активистов, инициативную группу тех, кто, как и вы, заинтересован в создании профсоюза.

Разумеется, состав этой команды будет претерпевать множество изменений, кто-то присоединится к вам, кто-то уйдет, но сам принцип совместного принятия решений и распределения работы и ответственности необходимо заложить в основу организации с самого начала.

Основная цель инициативной группы - объяснить свои товарищам по работе необходимость создания профсоюза. Такие беседы в будущем станут постоянным делом, и члены группы должны быть всегда готовы ответить на вопросы. На их плечи также ляжет организация профсоюзных действий на первом этапе работы. Впоследствии на основе этой команды будет сформирован профсоюзный комитет.

Кто должен войти в инициативную группу?

Прежде всего, каждый, кто верит в необходимость профсоюза и готов участвовать в работе. Но при этом необходимо по мере возможности привлекать в команду людей, которые пользуются авторитетом у своих товарищей, обладают лидерскими качествами, поскольку к их мнению скорее прислушаются.

Для эффективной работы необходимо, чтобы представители группы были во всех цехах или отделах - это позволит вам вести агитацию на каждом рабочем месте, а работникам - легко связаться с профсоюзом.

Также очень важно привлечь в инициативную группу представителей разных групп занятых на предприятии, например, женщин или мигрантов. В английском языке существует выражение «likes organize likes» - «свои привлекают в организацию своих». Если в инициативную группу входят только мужчины или только работники старшего возраста, ей будет трудно привлечь в профсоюз женщин или более молодых коллег. Особенно опасно игнорировать присутствие на предприятии работников-мигрантов или работников, нанятых через агентства занятости: на этом расколе впоследствии может сыграть работодатель, стравив разные группы рабочих и разрушив профсоюз.

Главная задача инициативной группы - создать такую систему общения, такие связи с рабочими на всем предприятии, чтобы любой работник получал информацию о профсоюзе «СПЕЦПРОФ» и имел возможность лично побеседовать с кем-то из его представителей, поделиться своими проблемами и заботами.

Необходимо провести обучение членов инициативной группы, дать им максимальное количество информации о профсоюзах и основные навыки организационной работы.

КАК ВЕСТИ БЕСЕДУ?

Личное общение - основа профсоюзной работы.

Серьезный разговор о вопросах, волнующих работника, и о профсоюзе может состояться и на рабочем месте, и у работника дома, в офисе профсоюза или в кафе. Главное - это найти такое место, где работникам не будут мешать отвлекающие моменты, насмешки друзей или то, что могут подумать другие люди.

С другой стороны, если вы встречаетесь с работником у него дома, попробуйте вовлечь в разговор членов его семьи, ответить и на их вопросы - ведь во многих случаях муж или жена могут повлиять на взгляды работника. В крайнем случае, контакты можно устанавливать по телефону, но они намного менее эффективны.

 

Во время разговора помните о четырех основных правилах:

1. Слушайте!

Это самое важное качество для члена инициативной группы. Очень часто люди стремятся прочесть лекцию или произнести заранее подготовленную речь. Вместо этого нужно научиться вызывать собеседников на разговор, задавая вопросы. Покажите им, что вас интересует их мнение. Не прерывайте говорящих.

2. Не думайте, что вам заранее известны проблемы товарищей по работе.

Часто то, что кажется важным вам, совсем не волнует ваших коллег. Будьте открыты для диалога, тогда вы сможете лучше понять проблемы и тревоги других.

3. Не спорьте.

Если кто-то отрицательно высказывается о профсоюзе, попытайтесь найти в его словах частицу истины. Насколько возможно, согласитесь, что эти замечания имеют под собой какую-то основу. Не начинайте сразу спорить, заставляя собеседника защищаться. В таком случае он может навсегда остаться при своем мнении.

4. Не уходите от трудных вопросов.

Если вы не знаете, как ответить, скажите об этом. Пообещайте найти ответ и позже вернуться к этой проблеме.

Подготовьтесь к беседе заранее, продумайте ее план.

Беседу можно построить по такой схеме:

1. Представьтесь. Четко и кратко объясните, кто вы и о чем хотите поговорить.

2. Расскажите, почему вы обратились именно к этому человеку (вы встречались раньше, у вас есть общие знакомые и т.д.). Продемонстрируйте, что он вызывает у вас интерес как человек, а не только как потенциальный член профсоюза (поделитесь общими воспоминаниями, спросите его о семье, об общих знакомых и т.п.)

3. Объясните причину, заставившую вас заняться профсоюзной работой (или участвовать в определенной кампании профсоюза), но не говорите много о себе. Вкратце опишите свой опыт, на котором основано то, что вы собираетесь сказать, а потом постарайтесь задать вопросы, показывающие, что вам знакомы проблемы, с которыми сталкивается работник.

4. После того, как разговор перешел в спокойное, доверительное русло, вы можете обратиться к работнику с вопросами, которые позволят вам собрать следующую информацию:

- Как долго и на каких условиях занят работник на данном предприятии или рабочем месте?

- С какими проблемами он сталкивается?

- Какие пути решения он видит?

Не задавайте слишком общих вопросов, например, «Как к вам относятся на работе?» - вы получите лишь уклончивые или неоднозначные ответы.

Будьте конкретны.

5. Приведите примеры того, как члены профсоюза на других предприятиях (или на вашем предприятии, если такие примеры есть) добились решения своих проблем и улучшения положения. В объяснении подчеркивайте активную роль, которую работники сами сыграли в этом процессе, давая понять, что подобное участие необходимо и в данном случае.

6. Объясните работникам, что создание профсоюза - лучший способ решения проблем, возникающих на предприятии. Попытайтесь опровергнуть неверную информацию, полученную работниками от работодателя или почерпнутую из слухов или предрассудков.

7. Если ваш разговор зашел в тупик, постарайтесь гладко завершить его и предложите продолжить беседу в следующий раз. Вы не должны вызывать негативные эмоции и заставлять человека, с которым говорите, чувствовать, что на него оказывается давление. Оставьте себе возможность возобновить разговор в лучшее время.

8. Если вы нашли человека, настроенного в пользу профсоюза, попытайтесь убедить его принять более активное участие в профсоюзной работе. Спросите, как он видит свое место в профсоюзе, какой совет он дал бы организации, что хотел бы сделать. Нет смысла пытаться заставить написать заявление работника, который в беседе с вами на самом деле не убедился, что профсоюз нужен.

9. Не забудьте спросить совета работника по поводу того, с кем еще следует поговорить, как связаться с этими людьми, какие проблемы их больше волнуют.

10. Убедитесь, что работник знает, к кому обратиться за помощью или дополнительной информацией. Оставьте ему координаты профкома.

11. Заканчивайте беседу на более личной ноте. Это еще раз будет подтверждением тому, что ваш интерес к работнику не исчерпывается тем, поддержит ли он профсоюз.

После окончания разговора занесите его итоги в личную карточку работника или на карту рабочего места.

Помните: даже если работник настроен негативно, это не повод никогда больше к нему не обращаться. Из-за ваших успехов, действий администрации или личных причин он может изменить свое мнение.

Обязательно проводите повторные беседы!

4 КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСА

Ведя беседу с работником, стоит держать в голове простую схему из четырех вопросов, задав которые в той или иной форме, вы можете логично подвести его к пониманию необходимости участия в профсоюзе:

1. Какая проблема на рабочем месте беспокоит вас больше всего? (нужно уточнить, что речь идет не о производственных задачах, а о проблемах, связанных с условиями труда, отношением, и т. д.)

2. Что вам мешает решить эту проблему? (работник сам озвучивает мысль, что в одиночку проблему решить нереально.)

3. Как вы думаете, если бы на нашем предприятии был сильный профсоюз, он смог бы решить эту проблему? (Мы ожидает утвердительный ответ, и если нужно подкрепляем его примерами)

4. Что нужно сделать, чтобы у нас был сильный профсоюз? (Ответ очевиден: вступить в него самому и пригласить товарищей.