ИНФОРМАЦИОННАЯ РАБОТА ПРОФСОЮЗА

Информационная работа играет очень важную роль в строительстве профсоюза, а также во всех его последующих действиях. Она включает в себя как распространение информации, так и ее сбор, и, разумеется, постоянное общение с членами организации. Чтобы подчеркнуть эту двустороннюю направленность информационной работы профсоюза, ее часто называют «коммуникацией».

Вспомним, профсоюз - это инструмент борьбы за права. А значит, для него важно знать, где, как и какие вопросы поднимать, в каких обстоятельствах ему придется действовать, где слаб и в чем силен его противник.

Одновременно ему нужны союзники: общественные организации и потребители продукции предприятия, жители региона, где находится предприятие и на жизнь которого оно оказывает влияние, журналисты и политики. От того, какое о профсоюзе сложится «общественное мнение» часто зависят действия чиновников, прокуратуры, судов.

Профсоюзу приходится постоянно собирать информацию как внутри, так и во вне предприятия, а также общаться с самыми разными аудиториями - работниками и работодателем, прессой и государственными органами и т.д. Западные профсоюзы тратят на коммуникационную работу львиную долю своего бюджета.

 

ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Профком должен регулярно информировать рабочих о деятельности профсоюза и поддерживать обратную связь.

Обмен информацией обязательно должен быть двусторонним: с одной стороны, профсоюз сообщает рабочим о своих программах и мероприятиях, а с другой стороны, рабочие должны иметь возможность сообщить о своих проблемах, высказать, что они думают по поводу тех или иных трудовых вопросов.

Для информационного обмена между профкомом, членами организации и всеми работниками предприятия можно использовать профсоюзные собрания, листовки, информационные листки или газету, профсоюзный стенд, хотя, разумеется, наиболее эффективным способом коммуникации по-прежнему остается личное общение. Однако листовка или газета, более подробно освещающая вопрос, может стать хорошим подспорьем в разговоре или просто поводом для него. Другим достоинством печатного материала является то, что его можно унести с собой, прочитать вновь.

При этом для разработки материалов стоит использовать тот же подход, что и при личных контактах:

- Пусть говорят сами работники: так вы подорвете попытки работодателя представить профсоюз как стороннюю организацию, преследующую исключительно собственные интересы. Включайте в публикации прямые цитаты и фотографии работников, поддерживающих профсоюз, используйте те обороты речи, которые в ходу на предприятии.

Помните еще несколько простых принципов:

- Не давайте обещаний, которых не сможете сдержать. Наша честность должна быть очевидна.

- Пишите о том, что важно для людей. Покажите, какое отношение к ним и их проблемам имеет ваша информация.

- Пишите от лица работников, а не профсоюза - используйте местоимение «мы», а не «вы».

- Напоминайте о долгосрочных целях - любая свежая информация (объявление о собрании или новости кампании) должна быть преподнесена в их контексте.

- В листовках должна быть одна основная тема. Если есть несколько важных тем, лучше подготовить несколько листовок.

- Не пишите слишком много. Идея листовки в том, что ее хочется прочитать, потому что она короткая и по делу.

- Используйте карикатуры, фотографии, графики и другие иллюстрации. Они помогут сделать листовку интереснее и донести вашу мысль. Графики и схемы хороши для того, чтобы сравнивать зарплату и доходы компании, заработок работников и инфляцию и т.д. Для того чтобы быть эффективными, они должны быть простыми. Сравнение должно проводиться между 2-3 показателями, разница должна быть очевидной.

- Деятельность профсоюза должна чувствоваться на каждом рабочем месте. Если вы не сообщите товарищам о своей деятельности, этого не сделает никто. В худшем же случае, они подпадут под влияние ложной информации, распространяемой администрацией. Ваши публикации должны отражать каждый важный шаг профсоюза и попадать в руки каждому работнику!

Помните, одна из самых распространенных ошибок при подготовке профсоюзной информации - обращение к тем работникам, которые и так уже поддерживают ваши действия.

Составляйте материалы в расчете на «середняков» - тех, кто только до некоторой степени поддерживает профсоюз или вообще еще не определился. Листовки, касающиеся общих проблем - это один из доступных способов привлечь людей и пробудить дух солидарности.

В то же время уделите внимание и другим материалам.

Профсоюзу необходимо изготовить собственные флаги - они понадобятся для собраний, пикетов или митингов.

Также стоит, если есть такая возможность, изготовить чашки, футболки, кепки, наклейки или значки с профсоюзной символикой. Это создает у работников чувство причастности к большому делу, рождает гордость за свой профсоюз.

Такими предметами можно награждать членов профсоюза за активную работу.

Однако в то же время следите, чтобы люди не стали надевать профсоюзные значки и кепки слишком рано - если администрации удастся заставить хотя бы одного человека снять значок, это вызовет нежелательную реакцию среди рабочих.

 

КАК ПИСАТЬ ЭФФЕКТИВНЫЕ ЛИСТОВКИ

Комбинация заголовка, рисунков и иллюстраций, а также лозунгов передают основную мысль и заставляют людей читать текст листовки.

Большинство людей посмотрят на вашу листовку в течение всего нескольких секунд, перед тем как бросить её в ближайшую мусорную корзину - а это значит, что они увидят только заголовок, рисунки и лозунг.

Эти три элемента должны передать вашу основную идею, даже если больше ничего не будет прочитано. Они также являются вашим единственным шансом захватить внимание читателя настолько, чтобы текст листовки был прочитан.

 

Установите связь с интересами и чувствами аудитории

Постарайтесь захватить внимание аудитории заголовками, рисунками или фотографиями, а также лозунгами по широкому кругу проблем и ценностей, таких как вопросы охраны здоровья, воспитания детей, семьи, образования и достойного жилья - а не «профсоюзов», «профсоюзных прав» или «прав работников», «приватизации», «переговоров по заключению договора» или «справедливости».

Захватите внимание работника, сфокусировавшись на улучшении условий труда, безопасности на производстве и повышении силы и влияния коллектива - а не на «органайзинге» или «росте профсоюза».

 

Чем короче - тем лучше

Старайтесь ограничивать текст одним - тремя короткими абзацами. Потом перечитайте и удалите лишние слова. Придерживайтесь одной центральной темы. Если есть другие серьезные вопросы, которые вы хотите донести, лучше посвятите им отдельные листовки.

 

Нужен приковывающий внимание заголовок

Один заголовок, напечатанный крупным шрифтом привлекает больше внимания, чем множество обычных. Чем короче основной заголовок, тем крупнее его можно напечатать, и тем эффектнее он будет смотреться.

 

Используйте подзаголовки, подчеркивающие основную мысль

В большинстве листовок используются подзаголовки, располагающиеся обычно под основным заголовком для дополнительной иллюстрации основной мысли. Если текст вашей листовки занимает больше чем один-два абзаца, вам также нужно разбить его подзаголовками, предложениями, выделенными жирным шрифтом или оформить в виде «списка», обозначив его пункты жирными цифрами, кружочками, галочками или другими значками.

Рядом с текстом - выразительная картинка

Ничто так не усиливает эффективность листовки, как хорошая фотография или иллюстрация. Подкрепите свою мысль выразительной силой искусства, но помните, что для этого качество иллюстрации должно быть достойно её центрального места в листовке. Часто хорошей иллюстрацией может служить фотография работника.

Не позволяйте загромождать свою листовку скучным или бессмысленным «карикатурами», сбивающими читателя с толку и отвлекающими от вашей основной мысли.

Если у вас нет хорошей картинки, используйте другие способы оживить листовку графически и сделать её интересной. Может быть, стоит попробовать цитату, набранную крупным шрифтом с еще более крупным вопросительным знаком? А как насчет подзаголовка, или выдержки из протокола встречи белым на черном фоне? А может это будет большая, бросающаяся в глаза стрелка, символ доллара, вопросительный знак?

 

Оставляйте свободное пространство

Незаполненное пространство не является пустой тратой бумаги, если оно помогает привлечь внимание читателя к основной мысли вашей листовки. Его можно эффективно использовать вверху страницы или ниже, с одной её стороны. Главное, чтобы свободное пространство не разрывало элементы листовки, не мешало целостности её восприятия.

 

Включите в текст призыв к действию

Крупным жирный шрифтом в конце листовки напишите, что может сделать читатель листовки, если захочет принять участие в решении проблемы. Не забудьте разместить контактные данные профсоюзной организации!

 

КАК ПРАВИЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЛИСТОВКИ

Что нужно делать

- Помните, что листовка - это всего лишь инструмент, позволяющий организатору завязать разговор. Листовка не может заменить общение один на один!

- Помните, что работодатель тоже прочитает листовку, поэтому нужно заранее подготовить работников к любым возможным последствиям (провести «прививку от работодателя»).

- Пройдите по тексту листовки вместе с работниками, задавая им открытые вопросы о том, что они думают по этому поводу.

- По возможности, составьте список всех работников получивших от вас листовку. Снова свяжитесь с работником через один-два дня, чтобы «прощупать» отклик на листовку.

- Если вы просите работника распространить листовку среди коллег, получите конкретный список получивших (для начала ограничьтесь 5—10 фамилиями).

- Кроме того, прорепетируйте с работником то, как он/она будут предлагать листовку своим коллегам.

- Установите конкретные сроки для распространения листовки и связывайтесь с работником, чтобы узнать, как он справился с заданием.

Чего делать не нужно

- Просто стоять и раздавать листовки, не пытаясь завязать разговор.

- Не стоит оставлять стопки листовок на рабочих местах, ожидая, что работники сами их подберут и прочитают.

- Ожидать, что работники раздадут сотни листовок своим коллегам.

- Ожидать, что работники самостоятельно прочитают листовку и вдруг захотят с вами связаться насчет профсоюза! 

 

КАК НАПИСАТЬ ПРЕСС-РЕЛИЗ

Когда профсоюз ведет компанию или проводит акцию, время от времени назревает необходимость сообщить прессе приятные или неприятные новости. Для подобных случаев используется определенная форма подачи материала, которая называется «пресс-релиз» (англ. press release - сообщение для печати).

Ваша информация должна быть:

свежа: пресс-релиз, начинающийся со слова «вчера», к сожалению, скорее всего запоздал.

достоверна (лучше всего, подтверждена документально);

интересна, а лучше - сенсационна; в этом случае даже устаревшая информация может пройти. Если новость «не тянет» на сенсацию, попробуйте подать ее по-другому, выискать хотя бы один-два момента, факта, высказывания и т.д. Подумайте, какого рода сообщение могло бы привлечь ваше собственное внимание.

Описывая событие, сосредоточьтесь в первую очередь на фактах и обстоятельствах, подтверждающих его общественную значимость. Позиция и намерения руководства той или иной организации - это тоже факты. Оценки подкрепляйте цитатами из высказываний экспертов.

Для лучшего восприятия информации пресс-релизы строятся по принципу «пирамиды» - так же, как и большинство статей в газетах - когда в первом абзаце дается краткая и наиболее важная информация о событии, а в последующих приводятся более обширные подробности, разъяснения или комментарии. Но вначале, конечно, идет заголовок.

Заголовок - одна из важнейших частей не только пресс-релиза, но и любой статьи или листовки, поскольку он увеличивает читаемость материала.

Первая главная задача заголовка - помочь «продать» материал, послужить приманкой для читателя.

Вторая - подвести читателя непосредственно к сути материала, то есть дать ему понять, о чем будет идти речь. При этом надо использовать только ключевые, значимые, точные слова, убирая из заголовка всю «воду», без которой можно обойтись. Однако мало подобрать точные слова - каждому заголовку нужна своя «изюминка», которая и вызовет ответный интерес. Для пресс-релизов особенно хороши заголовки с некоторым налетом скандальности, сенсационности. Хорошо, если заголовок написан в настоящем времени, это помогает создать ощущение сиюминутности.

Лучше всего заголовок оставить напоследок, когда материал будет уже оформлен и написан. Если даже в этом случае с написанием заголовка возникают трудности, то, скорее всего, в тексте неясно выражена главная идея материала.

Можно воспользоваться следующим приемом: напишите обычное повествовательное предложение, передающее суть материала, а затем уберите лишние слова.

Первый абзац пресс-релиза (или статьи) — вступление. В журналистике существует множество путей написания вступления, но в пресс-релизах обычно используется один - типа резюме, в котором описана главная тема материала. Другими словами, в первом абзаце должны даваться ответы на основные шесть вопросов: кто, что, где, когда, почему и как.

После того, как написано вступление, необходимо подумать о структуре остального материала. Как уже было сказано, лучше всего подавать текст в виде пирамиды.

Что должно быть в пресс-релизе:

1. Заголовок;

2. Место, дата и вступление-резюме с наиболее важными фактами о событии;

3. 1—2 абзаца, в которых эти факты излагаются более подробно;

4. Абзац-предыстория, который связывает эти факты с тем, что происходило ранее, или демонстрирует их значимость;

5. Мнение самой организации (лидеров, экспертов) в виде цитаты;

6. Возможные перспективы развития событий;

7. Позиция и требования организации по этому поводу в виде цитаты.

Важно, чтобы текст поместился на одной странице (так большее количество людей прочитает его до конца), хотя в исключительных случаях, при обилии важной информации, пресс-релиз может выйти и на 2—3 страницах.

Бывает, что по мере развития ситуации необходимо выпускать дополнительные пресс-релизы. В таком случае в них лишь вскользь должны быть упомянуты предыдущие события, а основное внимание уделяется описанию новой ситуации. В случае необходимости проведения информационной кампании пресс- релизы должны выходить регулярно вплоть до окончания событий.

При написании пресс-релизов принято использовать беспристрастный тон, эмоции допустимо высказывать только в цитатах, выражающих личное мнение людей, хотя и из этого правила бывают исключения. Но не увлекайтесь патетикой, иногда несколько правильно подобранных цифр оказывают большее воздействие, чем эмоциональные заявления, не подкрепленные доказательствами.

Учтите, что ничто так не подрывает доверия, как некомпетентность. Пусть точность станет буквально вашей навязчивой идеей. Вы обязаны не допускать ошибок, особенно в цифрах или технических вопросах. Если в пресс-релизе вы допустили фактическую ошибку, не пытайтесь о ней умолчать! Немедленно распространите текст с ее исправлением и извинениями. Если возможно, объясните, почему ошибка была допущена. Не забывайте о стилистике и возможных опечатках в тексте.

Очень важный момент - оформление пресс-релиза.

Он обязательно должен быть напечатан на бланке с названием, эмблемой и контактами организации.

Перед заголовком большими буквами должно быть написано «ПРЕСС-РЕЛИЗ».

Использование подходящих фотографий или картинок только приветствуется.

Заголовок следует выделять заметным шрифтом, возможно также выделение некоторых значимых слов или абзацев в самом тексте, скажем, курсивом, что облегчает восприятие. Если ваши пресс-релизы будут ярко и одинаково оформлены, это повысит их «узнаваемость», то есть даст им больший шанс быть замеченными среди потока другой информации (особенно, приходящей по факсу или электронной почте).

Постарайтесь не планировать проведение акций и выпуск пресс-релизов во время праздников или крупных общественно-политических событий. Все равно они останутся практически незамеченными. Исключение делается только для акций, пресс-конференций и пресс-релизов, непосредственно связанных с тематикой данных событий (например, антивоенные мероприятия в День Победы).

Если исходящие от вас материалы будут свежи, интересны, хорошо оформлены и предельно точны, журналисты будут вам доверять и в какой-то момент сами начнут звонить вам с просьбой предоставить им информацию. В конце пресс-релиза обязательно укажите ответственное лицо в вашей организации и способы контакта с ним, в случае, если журналисту потребуется дополнительная информация или некоторые пояснения. Здесь же можно дать краткое описание вашей организации.

 

Главные правила написания пресс-релизов:

- Пишется на фирменном бланке организации.

- Текст должен умещаться на одной странице.

- Использовать читаемый шрифт нормального размера.

- Все абзацы начинаются с красной строки либо разделены пустыми строками.

- Пресс-релиз должен иметь заголовок.

- Первая часть текста должна включать всю основную информацию.

- Текст должен быть интересным, в нем не должно быть разночтений.

- Аббревиатуры вначале вводятся полностью.

- Обязательно должны быть указаны контактные координаты организации.

Пресс-релиз должен быть разослан в день написания (сразу же после события, которое произошло, или за несколько дней до события, проведение которого вы запланировали, например, митинга) по факсу или электронной почте в средства массовой информации, контакты которых необходимо собрать заранее.

При рассылке пресс-релизов не забывайте про профсоюзные издания.

 

 

КАК ПРАВИЛЬНО ПРОВЕСТИ МИТИНГ ИЛИ ПИКЕТ?

Иногда бывает так, что во время профсоюзной кампании необходимо оказать давление на работодателя не только изнутри предприятия, привлечь к проблеме внимание общественности и СМИ - часто многие фирмы опасаются огласки, которая может испортить их имидж.

Поэтому уличные акции - митинги или пикеты - могут порой существенно повысить сговорчивость администрации.

Кроме того, это способ «психологического давления», поскольку хорошо организованная акция демонстрирует сплоченность профсоюза и коллектива, вашу уверенность в победе, а также наличие у вас союзников среди общественных или политических организаций, которые могут присоединиться к вам.

 

Чтобы провести митинг или пикет, нужно:

1. Найти ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ, обсудить, чего вы хотите добиться, какими будут основные лозунги. Выбрать хорошее время и место для проведения акции.

2. ПОДАТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ (см. образец) в местную администрацию (обычно - в мэрию или администрацию района).

Точную информацию о том, когда и куда принести уведомление, вам дадут по телефону в том же органе власти.

Помните: пикет - массовое мероприятие БЕЗ использования звукоусиления.

Уведомление о нем подается не позднее, чем за 3 рабочих дня до его проведения.

Митинг предполагает использование звукоусиления.

Уведомления о митингах и шествиях подаются за 10 дней до их проведения. К сожалению, хотя порядок проведения массовых мероприятий в России уведомительный, власти часто используют самые нелепые предлоги, чтобы отказать в проведении неприятной им акции.

Стоит быть готовым к этому. Вам отказывают из-за того, что место занято или ограничивают число участников пятью? Торгуйтесь! Просите предоставить другое место, это право у вас есть по закону (продумайте возможные варианты), называйте большую численность участников и ищите «золотую середину».

3. Обязательно убедиться, что по вашему уведомлению издано разрешающее постановление органа власти И ПОЛУЧИТЬ ЕГО НА РУКИ! Не забудьте принести его на митинг. Помните, организатор акции и уполномоченные должны присутствовать на ней лично, иметь при себе паспорта!

4. ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗАЛИ: помните, есть формы акций, не требующие предварительного уведомления! Это одиночный пикет (т.е. пикет из одного человека) и встреча с депутатом (митинг в форме диалога депутата любого выборного органа власти с избирателями - т.е. с кем угодно).

5. После подачи уведомления можно начинать АГИТАЦИЮ - приглашать людей на акцию. Это можно делать по телефону, через объявления, можно придумать какую-нибудь необычную форму агитации.

6. НЕ ЗАБУДЬТЕ РАЗОСЛАТЬ ПРЕСС-РЕЛИЗЫ. Электронные адреса и факсы СМИ можно найти в телефонных справочниках и в интернете. Помните: пресс-релиз должен быть коротким, основная информация (что, где, когда и почему произойдет) должна быть изложена в первом предложении!

Освещение вашей акции в СМИ - один из основных критериев успешности. Постарайтесь, чтобы участники акции знали все о ее целях и требованиях, тогда они смогут ответить на вопросы прессы.

7. Собираясь на акцию, НЕ ЗАБУДЬТЕ взять транспаранты и флаги, а также ДО- КУМЕНТЫ и приходите ВОВРЕМЯ.

8. ПОДГОТОВЬТЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ - даже если это просто пикет без мегафона.

9. ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ АКЦИЮ ЯРКОЙ и запоминающейся для участников, прессы и тех, кто ее увидит, можно использовать «шумовые эффекты» - кричалки, свистки, погремушки (пол-литровая пластиковая бутылка с горстью монет внутри), барабаны (если их нет, отлично подойдут пластиковые ведра, например, из-под краски).

10. Заранее распечатайте текст своего ОБРАЩЕНИЯ или требований - для прессы. Во время акции можно передать обращение в орган власти или работодателю, раздавать прохожим листовки, разъясняющие ее смысл.

 

ОБРАЗЕЦ!

Префекту ЦАО г. Москвы

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПИКЕТА

На основании ФЗ от 19 июня 2004 года N 54-ФЗ «О собраниях, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетированиях» и Законом г. Москвы от 4 апреля 2007 г. N 10 «Об обеспечении условий реализации права граждан Российской Федерации на проведение в городе Москве собраний, митингов, демонстраций, шествий и пикетирований» доводим до Вашего сведения, что 29 января 2009 г. инициативная группа граждан будет проводить пикет с предполагаемым количеством участников до 30 человек.

Место проведения — Гоголевский бульвар, д. 11 — офис «Дженерал Моторос».

Время проведения пикета — с 16:00 до 17:00.

Цель: привлечение общественного внимания к массовому увольнению работников предприятия «Джи Эм — АвтоВАЗ» в Тольятти.

Основной лозунг: «Нет давлению на профсоюз!»

Обеспечением охраны общественного порядка и оказанием медицинской помощи во время проведения пикета будут заниматься уполномоченные организатором люди.

Организация общественного порядка будет осуществляться путём призывов организатора пикета и уполномоченных лиц непосредственно к работникам милиции.

Медицинское обслуживание в случае необходимости будет осуществляться с помощью вызова скорой медицинской помощи.

Организатор публичного мероприятия: Уполномоченный по поддержанию правопорядка: Уполномоченный по медицинскому обслуживанию: (Укажите ФИО и паспортные данные: номер, кем и когда выдан, адрес регистрации, — а также контактный телефон КАЖДОГО ИЗ НИХ).

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профсоюзы будут существовать до тех пор, пока существуют две группы людей с противоположными интересами - работодателей и наемных работников. Интерес работодателя состоит в том, чтобы выжать из работника как можно больше, заплатив ему как можно меньше. В то же время рабочие заинтересованы в справедливом и достойном вознаграждении за свой труд.

Рабочие полностью зависят от зарплаты, которую дает только работа. Но работа может быть получена и отобрана по прихоти работодателя. Это значит, что рабочий не свободен в своем выборе. Он вынужден служить предпринимателю либо умереть от голода.

Этот конфликт интересов привел рабочих к осознанию необходимости объединения, чтобы сообща противостоять работодателям. Естественным инструментом для решения этой задачи и стал профсоюз.

В одиночку мы не можем защитить себя от произвола работодателей - несправедливых придирок и штрафов, незаконного увольнения. Не можем добиться улучшения условий труда, повышения зарплаты, не говоря уже о принятии справедливых социальных законов.

Но, объединившись, рабочие могут победить свое бессилие. Создав сильный профсоюз, мы получаем возможность общаться с работодателями на равных и возвращаем себе утраченное чувство собственного достоинства людей, трудом которых создается благосостояние общества.

Мы восстанавливаем собственный контроль над условиями своей жизни и труда.

Отныне мы не будем покорно принимать то, что преподносит нам администрация: сможем предлагать к реализации собственные идеи, добиваться приемлемых условий труда и уровня оплаты, на равных вести переговоры с работодателем.